给客人带来不便时，应对客人说对不起。

整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。

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当我们由于工作水平或粗心大意等原因，给客人造成不便或损失时，饭店和当事人除了要立即纠正、采取补救措施外，还应当（）。

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客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。

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当看见客人行动不便时，怎么办？

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行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。

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遇到客人醉酒时如何应对？

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在客房楼层见到外国客人要让路时，我们可以说（）。

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客房服务员给客人泡茶时，水量应为（）。

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给客人引路时，服务员要走在客人正前方，行走速度要适中。

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