A肯定其能力和信任
B充分利用员工的热情，及时对他们进行系统、有效的培训
C提出提高工作能力的具体要求和具体做法
D调整员工到其最适合的岗位或职务
对于低热情、高能力的人才，下列说法不正确的是（）。
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对于低热情、低能力的人才，下列说法不正确的是（）。
人才模型根据热情和能力分为（）。
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对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）
对于微笑的说法，以下不正确的是（）。
（）是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等。
下列有关约束理论说法不正确的是（）。
下列有关效度说法不正确的是（）。
下列有关信度说法不正确的是（）。
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