简答题

迎客前要做哪些准备工作?

正确答案

客房已准备妥当,根据前厅客情预报,了解客人信息,包括姓名、身份、宗教信仰、风俗习惯、健康状况、生活特点、活动日程安排等。接到入住通知,在工作本上记录。

答案解析

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