A 合理的收费
B 热情的接待服务
C 接送车服务
D 提供服务赠品
E 提供代用车
在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()
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在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提问的技巧,其主要目的在于()
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对于接待次日的预约客户,服务专员需要做好哪些准备工作()
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在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。()
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在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释。()
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对于一个必须要问,但又可能使客户感到不快的问题,服务专员采取何种处理方式最佳?()
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预约是提供给客户的便利服务之一,对于服务中心而言,又能带来些什么最主要的好处()
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对于处理客户投诉,下列哪项描述是正确的?()
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对于客户投诉,下列何者叙述不正确?()。
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