培训课题确立有两种方式：一是根据员工工作任务而定相关知识与技能培训，二是（）。

对员工的培训，是饭店（）部门的重要工作。

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交叉培训好处：能进一步提高员工的工作业务技能，丰富员工的工作内容，又能保证岗位的（）。

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四、五星级饭店的员工培训工作应做到常态化、制度化、（）。

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交叉培训好处：能进一步提高员工的（），丰富员工的工作内容，又能保证岗位的人力调配。

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对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）

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在职培训有利于进一步提升员工的服务理念，提高员工的工作技能，有利于保持员工的良好工作状态与（），增强团队凝聚力。

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四、五星级饭店的员工培训工作应做到定期化、制度化和系统化。

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客房部为确保客人安全，主要工作的内容有（）、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。

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在员工做好本职工作的前提下，学习其他岗位的业务知识和操作技能，这样的培训是（）。

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