单选题
A服务级别管理
B变更管理
C故障管理
D服务资产和配置管理
正确答案
答案解析
略
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在IT基础架构中 下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）
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哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告：（）
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以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）
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