（）不仅直接关系到饭店的声誉和形象，也直接影响饭店的客源和经济效益。

饭店形象的缩影是（）的形象。

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饭店提供的（）是饭店有形形象的决定性因素。

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服务员的（）对提高餐厅社会声誉有直接影响。

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饭店（）是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量，饭店的每一个员工都代表着饭店形象。

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（）直接关系到品牌效应的确立，它是对菜单直接推销作用的强有力支持。

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在大型饭店中，厨师长的直接上司是（）。

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饭店企业以特殊的（）来密切饭店与公众之间的关系。

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饭店内部公共关系的重要对象是（）。

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饭店要求迎客服务的“三到服务”为（）。

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