人际沟通是指在两个人之间的信息交流过程，最大的特点是有意义的传达性。

（）是指两个或两个以上的人相互之间进行的信息直接传播。

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沟通含义是指把信息、观念和想法传递给别人的过程。

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在现实生活中，人际沟通受到诸多因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（）。

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商务沟通是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。

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交流和沟通是一个非常复杂的过程。

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交流和沟通是一个并不复杂的过程。

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在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。

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由于沟通过程中（）的不同，沟通分为机—机沟通、人—机沟通和人—人沟通三种类型。

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服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程，这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。

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