服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。
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努力做好服务工作，待客热情周到，屡受宾客（）的员工，饭店应当予以奖励。
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（）的客人，平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见，服务时一定要耐心听取他们的意见和要求，热情有礼，表示尊重。
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客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
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周到服务就是对客人的（）
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客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。
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饭店业发展到大饭店时期的主要特征是建筑规模宏大、设备设施豪华、餐饮精美考究、讲究礼节、服务周到，尽力满足宾客的要求，且（）。
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服务员在接受客人报失时应注意：耐心倾听、（）和安慰客人。
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针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。
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