A应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B请客人尽量说汉语
C要重视促销服务，注意维护饭店形象
D如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
客人的住店过程也就是客人的（）过程。
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客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。
如何分发住店客人的邮件？
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住店客人要求房号保密时怎么办？
如何为非住店客人进行订票服务？
如何为住店客人进行订票服务？
客人住店期间有逃账迹象，怎么办？
住店客人要求房好保密时不应给与处理。
判断题查看答案
住店客人反映房间设施设备不能正常使用时，怎么办？
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