简答题

在与多位客人谈话时该注意什么?

正确答案

三人以上的对话,要用相互都懂的语言;要注意称呼顾客的姓氏,
未知姓氏之前,要称呼“先生”或“女士”;指第三者时不能讲“他”,应称“那位先生”或“那位女士”。

答案解析

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