前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。

遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

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前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

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办理客人入住登记的是前厅（）。

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前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。

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当醉酒客人被搀扶回房休息后，服务员应注意不可随便（），以免发生误会。

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醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。

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前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。

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VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。

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前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（）把钥匙。

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