前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（）把钥匙。

在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。

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客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

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遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

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按国际惯例，客人遗留物品保存期一般为（），特别贵重的物品可延长半年。

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如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现场寻找。

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前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。

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当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。

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前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

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