（）星级以上的饭店应提供冰块服务，客房服务中心应储存冰块或配置制冰机。
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国家星级饭店标准规定，三星级饭店至少要有40间（套）可供出租的客房，24小时提供冷、热水及冰块和（）小时中西餐或送餐服务。
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在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。
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客人对客房服务的要求可概括为（）。
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客房服务员正确的站姿要求？
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客房服务员仪表仪容有哪些要求？
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在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。
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以下属于对客房部客房服务中心主管的任职条件要求的有（）。
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客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
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