烟草干部职工，应该正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益，始终把（）放在首位，在工作中报效国家、回报社会。

烟草行业职工应该坚守的行业精神是（）。

单选题查看答案

服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。

多选题查看答案

结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。

判断题查看答案

烟草实行专卖，其目的是为了维护国家利益和烟草行业自身利益。（）

判断题查看答案

对未经国家烟草专卖局批准私自将闲置烟机出口的，以下处理符合行业规定的正确的是（）

单选题查看答案

烟草商业企业运营的两大目标是实现国家税收利益和（）。

单选题查看答案

烟草行业作为一个企业，有其合正当理利益，优先保障了自身利益，才能切实维护国家利益和消费者利益。（）

判断题查看答案

烟草行业效益比较好，专卖体制和政策发挥了根本作用。（）

判断题查看答案

一个好的目标或问题陈述应该是（）的。

单选题查看答案