单选题
A 关系契约理论
B 交易成本理论
C 公平理论
D 资源依赖理论
正确答案
答案解析
略
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客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。
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在评定CRM的相关指标中，提高客户满意度是与（）有关的指标。
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