多选题

面对言语粗鄙的客户,该如何处理()

A以微笑相待

B保持冷静,让他们说出感受

C针锋相对,恶意还击

D找出激发这些情绪的成因

E附和客户的要求

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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