A以微笑相待
B保持冷静,让他们说出感受
C针锋相对,恶意还击
D找出激发这些情绪的成因
E附和客户的要求
稽核人员对复核合格的客户资料该如何处理?()
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特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时,营业厅如何处理,让客户满意。()
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群发短信时候,目前系统是如何处理每一条短信回执的?
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面对完全失控的客户,你应该尽量做到()
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面对过于啰嗦的客户,你应该尽量做到()
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当你面对过分被动的客户时,你应该做到()
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面对“沉默寡言型”的客户,销售人员应该多讲解。
判断题查看答案
对待神经质型客户一定要有(),不能急躁,同时要记住言语谨慎。
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在WLAN认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”,应如何处理?
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