前台员工收取现金时，须做到（）验抄，唱收唱付。

预定员可以代为前台员工为客人留言尤其是在前台员工忙得不可开交时。

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客人提出换房时，前台员工应该如何处理？

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前台员工在给客人递资料时应保持什么姿势（）

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住店客人的欠款不断增加时，前台员工应如何处理？

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前台员工值夜班期间如发生抢窃事件时怎么办？

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旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工应如何处理？

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如客人A的帐单由客人B支付时，前台员工应如何处理？

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前台收银员在交班下班时，直接把备用金交给下一班的员工后，就可以下班了。

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前台接待人员与客户沟通时，须（）身体（）眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客人的来意，根据客人的需求予以安排。

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