对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析，其中经济环境主要分析消费者的（）等内容。
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造成质量方面的标准差距的有原因主要有（）。
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服务质量感知差距将造成的后果主要有（）。
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造成服务供给差距的原因主要有（）。
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影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有（）。
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企业信用管理的内容主要有（）。
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构筑交叉销售载体的方法有（）。
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在售后服务实践中存在一些一般性的问题，主要有（）。
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售前服务的内容十分丰富，其核心是（）。
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