（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。

前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（），（）和 （）。

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前厅服务质量的物质基础是指（）。

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前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。

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客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

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前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

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前厅服务的内容主要包括（）。

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前厅服务的文化内涵包含（）。

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前厅无形服务质量的要素主要包括（）。

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简述前厅服务的特点。

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