饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。

建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括（）。

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饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。

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饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（）。

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饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。

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下列不属于饭店服务质量的管理方法是：（）

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饭店质量管理体系构成

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饭店在编制质量管理体系文件时应考虑的特点有（）。

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饭店服务质量管理的内容有哪些？

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饭店服务质量管理的方法有哪些？

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