婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
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饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
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婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
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下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不恰当的内容是（）。
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饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。
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饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。
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饭店代表在向介绍饭店设施、设备时，应避免涉及到（）。
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饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。
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饭店代表在向介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（）。
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