（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。

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建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。

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客户资产主要受价值资产、品牌资产和关系资产这3个因素驱动。

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（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。

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客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）

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客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱属于意向忠诚。

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客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）

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客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。

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在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。

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