CRM的实施原则有（）。
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简述CRM实施的原则。
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下列哪个不是实施CRM战略必须具备的基本条件（）。
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（）是CRM战略成功实施的前提条件。
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六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。
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结合实例，说明上海通用是如何实施CRM系统的？
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对我国大多数企业来说，实施CRM更需要用BPI而非BPR，原因是什么？
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企业实施CRM的期望价值不是（）。
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企业CRM实施失败的原因可能有（）
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