CRM实施的基本原则是（）
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简述CRM实施的原则。
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企业CRM实施失败的原因可能有（）
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CRM实施成功的关键因素有哪些？
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九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。
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在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
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CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
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企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）
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六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。
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