客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。（）

客户分流的最佳时期是客户取号前，在客户排队等候时进行二次分流难度也不大。

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在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。

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一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程

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以下哪些情况需要进行网点内的二次分流（）。

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根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。

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关于客户分流表述错误的是（）。

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关于客户分流表述正确的是（）。

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以下哪项不是客户分流的原则是（）。

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（）要及时引导和分流客户。

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