个人客户接入点包括（）和商业客户（网吧等）接入有关业务的接入物理点。

移动营业厅接入点、重要政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。

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住宅小区的中心机房、20户（固话、宽带不重复计算）以上的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。

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电路出租类接入点、20户（含20户，固话、宽带不重复计算）以内的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。

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代维公司应对有关技术及商业秘密（包括但不限于技术数据、客户资料等）予以（）。未经移动公司书面许可，不得向其它任何企业、组织、个人提供或泄露上述（）。

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综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。

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综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。

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政企客户接入点包括政府机关和（）接入有关业务的接入物理点。

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要求建立综合接入业务（）和（）分析机制，不断完善内部管理，对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。

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综合接入代维的管理维度包括：业务类型、接入方式、（）、地域、客户类型和业务规模。其中“业务类型”分为维护、（）两类，“地域”分为城镇、（）两种情况。

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