A进站台次
B客单价
C毛利率
D成本费用
在考量服务顾问的绩效指标中,哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力()
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在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()
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以下是影响客户满意的主要因素,相对而言,哪一个是最主要的()
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优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果,以下哪项不属于其内容()
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以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响()
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对评价客户关系价值没有影响的因素是()
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以下哪一项不属于售后的主营收入()
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在服务流程中,从提升CSI的角度分析,哪一个环节最重要()
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“服务人员”是服务营销中的一个重要因素,下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式?()。
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