多选题
A开门迎宾
B营业网点人员环境检查
C为客户提供咨询服务
D识别、分流及引导客户
E现场管理秩序维护
正确答案
答案解析
略
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营业结束时现场管理的内容包括（）。
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营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。
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主动营销现场管理包括四个关键点，分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、（）、客户等待时。
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营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）
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营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量。（）
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营业网点是银行产品营销的主要渠道，而（）是网点现场营销的主阵地？
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巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。（）
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营业前准备主要包括（）。
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大堂经理营业前准备主要包括（）。
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