简答题

当客人在餐厅用餐时,出现报警铃声,怎么办?

正确答案

1.服务员应保持冷静,不可惊慌跑步,造成客人恐慌。
2.向值班工程师或保安部了解报警的原因,以便回答客人的询问。
3.如是工程部或者相关部门在调试报警器,因及时向客人解释清楚并道歉。

答案解析

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