迎宾服务工作的四个环节是了解客情、（）、楼层迎宾、分送行李。
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台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。
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客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
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餐饮部的运转程序内容包括：（）、迎宾服务、餐中服务和餐后服务结束工作.
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不是礼宾迎宾员的工作职责的是（）。
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客房迎宾工作程序主要内容有（）。
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客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。（）
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设立楼层服务台有利于做好楼层的（）工作。
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客房清扫前的准备工作应包括（）
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