判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
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在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）
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服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）
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车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）
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在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
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客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）
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在接待客户时，服务专员应该抱持着何种心情（）
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当服务专员接待客户时，桌上的电话响起，可以不用理会以表示对当前客户的尊重
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服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强。（）
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