服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强。（）

当服务专员接待客户时，桌上的电话响起，可以不用理会以表示对当前客户的尊重

判断题查看答案

在接待客户时，服务专员应该抱持着何种心情（）

单选题查看答案

对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）

多选题查看答案

服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的？（）

多选题查看答案

接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）

单选题查看答案

服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）

判断题查看答案

当服务专员接待第一次来店的客户，下列哪些因素会影响能否留给客户一个好的印象？（）

单选题查看答案

车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）

判断题查看答案

车辆故障诊断属于技术性较高的工作，尽可能交由技师来判定，服务专员只要做好客户接待工作就可以了。（）

判断题查看答案