引领客人时，一般应走在客人（）

迎宾员在引领客人时应走在客人前方，保持（）米的距离。

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服务员在引领客人时，（）做法是对的。

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客人来到餐厅后，迎宾员首先应热情问候客人，确认客人的（），然后引领客人到位。

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VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。

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无主的客人邮件，饭店一般保存（）。

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一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。

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西式早餐服务中，西方客人一般会饮用（），服务员应在客人就座后，马上提供该项服务，并把餐巾打开为客人铺放好。

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迎候客人时，根据预订单信息应与客人核对那些内容（）

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当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）

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