VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。

礼宾需在客人抵店前（）将客人的下车位预留好

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客房部需在客人抵店（）将客房准备好

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VIP客人接待规程（）

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引领客人时，一般应走在客人（）

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无主的客人邮件，饭店一般保存（）。

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一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。

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西式早餐服务中，西方客人一般会饮用（），服务员应在客人就座后，马上提供该项服务，并把餐巾打开为客人铺放好。

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客人遗留物品处理程序中，对未能交还给客人的遗留物品，由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时，应填写清楚（）

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对着急离开的客人，要向客人提供（）。

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