经营者提供商品不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的，应承担民事责任。

经营者提供商品不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的，应承担民事责任。

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因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。

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市场就是提供商品交换和流通的场所。（）

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总成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务（）。

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下列选项不属于客户服务管理师应具备的职业道德的有（）。

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团队研究的实践均表明，富有成效的团队一般都是由具备不同素质的成员构成的，人数最多不超过（）

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一名合格的客户服务人员需具备（）。

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一名合格的服务人员应具备敏捷的服务能力。

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简答服务主管应具备的服务意识有哪些？

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