A爱岗敬业，精通工作内容
B文明礼貌待客，热情周到服务
C遵守规章制度，维护企业声誉
D创造最大利益，以自我利益为主
下列选项属于客户服务管理师应该具备的职业道德的有（）。
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客户服务管理师应具备的道德是（）。
下列选项中，不属于服务人员职业化服务用语的是（）。
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下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。
下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）
下列选项属于从管理的角度划分的客户群的有（）。
下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。
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