网络管理包含（）；（）、计费管理、故障管理和安全管理。

网络维护管理有五大功能：即（）；（）、网络性能管理、网络安全管理和网络计费管理。这五大功能保证了网络系统正常的运行。

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服务质量（QoS）技术涉及三方面：一是（）、单一网络单元中的QoS和QoS策略、管理和计费功能。

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故障管理范围（）；（）、请示服务和操作故障。

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应用程序包括（）；（）、策略管理和故障标记等

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故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

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故障监视包含监视的考虑因素、（）；（）、监视项目及监视方法。

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故障处理彿发现故障时为尽快恢复系统IT服务而采取的（）或管理上的办法。

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接入管理指（）；安全监视指设置安全报警报告及跟踪；安全恢复指及时恢复网络故障丢失的信息。

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错误控制是（）的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。

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