通过有效表达向客户传递信息是电话订货工作的（）。

通过（）向客户传递信息是电话订货工作的基础。

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标准的话术，不仅能够确保整个电话订货不遗漏（），而且可以向客户传递（），赢得客户的信任。（）

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电话订货员在回答问题、介绍产品或相关情况时要快速并且准确，是属于有效表达的（）要求。

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零售客户基础信息表中的识别信息包括：（）、许可证号、经营者姓名、客户编码、订货电话。

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系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户订单的情况，查阅客户经理日志、电话订货员的（）等。

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系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户销售数据，查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等。

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零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。

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通过客户维护使决策人员（如：总经理、部门主管等）和基层作业人员（如：客户经理、电话订货人员等）都能及时了解属于自己管辖范围内的（）。

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信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、（）、电话录音抽查。

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