判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。
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起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。
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高端旅客的出行目的以公务出差为主。
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头等舱乘务员负责采集头等舱高端旅客相关信息。
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乘务人员主动了解客人需求，主动问询用餐、休息时间、餐食选择等，对有需要的高端旅客起飞后可根据情况提前送餐。
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引导客人进门、入座或为顾客、乘客旅客指示物品、道路所在方向，应有的服务手势是什么（）
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空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班，方便旅客办理电子客票变更手续。
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航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求：进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道；行驶或移动时，不与站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（）千米/小时。
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