“江山美不美，全靠导游一张嘴”，虽然有些片面，但是足以体现表达能力对导游员和导游工作的重要性。导游应该具备怎样的语言表达能力呢？
简答题查看答案
怎样提高服务技术水平？
简答题查看答案
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
简答题查看答案
什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
简答题查看答案
服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？
简答题查看答案
服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括（）。
单选题查看答案
简述旅游消费服务的性质。
简答题查看答案
旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？
简答题查看答案
研究导游服务心理的意义。
简答题查看答案