什么是服务语言?提高服务语言表达效果的途径。
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怎样做好前厅服务工作?
服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机?
简述旅游消费服务的性质。
旅游职业对服务人员情感的要求有哪些?
研究导游服务心理的意义。
服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
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旅游消费服务
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