在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计。

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。

多选题查看答案

请简要说明CRM系统实施的一般步骤。

简答题查看答案

数据仓库在CRM软件系统中的作用是什么？

简答题查看答案

CRM系统可以划分为（）部分。

多选题查看答案

在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。

多选题查看答案

企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）

多选题查看答案

不同行业的小企业可以通过结盟的方式共享资源来实现CRM系统。

判断题查看答案

CRM系统的产生只是由于技术的进步。

判断题查看答案

一个典型的分析型CRM系统包括（）。

多选题查看答案