（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。

为更好地向顾客传递相关的信息，服务员必须懂得本餐厅的（）。

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服务员对急躁型顾客提供服务时，要（），语言简练，有问必答，准确回答，并提供确切的时间信息。

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饭店是以（）为单位向顾客提供住宿、餐饮及相关服务设施。

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（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。

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市场营销包含着由服务员向顾客提供餐饮产品和（）所实施的一系列广泛活动。

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服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。

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服务人员针对不同的顾客，需要提供（）的服务。

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为顾客提供高质量的餐饮服务是（）职责。

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在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。

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