让客户满意的前提是（）

（）是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。

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期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。

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倘若我的工作让客户很满意，我会为公司的（）增光添彩

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（）是指在满足行为忠诚的前提下，客户满意度高，认可改运营商的业务品牌，不被竞争对手诱惑。

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营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。

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某客户经理为了增进与客户的关系，准备带份礼物去拜访客户。为了让客户更加满意，这位客户年龄较大，客户经理主动询问客户喜欢什么礼物，被客户婉言谢绝。于是，他拿了件几年前别人送他的一副羽毛球拍，因为他没有用便转送了客户。 1.这种馈赠礼物的方式好不好？ 2.如不好，问题在哪？

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在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是相对的，没有绝对的满意。

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客户服务中心的目的是提高客户的满意度和（）

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客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。

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