A注意提问时的讲话速度
B注意对方的心情
C掌握提问的时机
D提问时要单刀直人
E提问应尽量保持问题的连续性
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()
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在营业中,出版物发行员的接待技巧不包括()
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按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()
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摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到(),以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。
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出版发行员的零售技巧体现在()以下几个方面
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按照营业过程中的接待技巧,外单位来访人员离开时,出版物发行员要()
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按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到()
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流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。
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出版物发行员在接待过程中,对消费者的提问,答复要亲切、简明扼要,要讲普通话,在接待工作中要真正做到四声,即主动招呼声、()、宣传介绍声、礼貌道别声。
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