按国际通行的做法，损坏客人的衣服要按洗衣费用（）倍赔偿。

按国际惯例，宴会桌次的高低以（）而定，右（）左（）。

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专供客人喝酒消闲的场所是（）。

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按国际惯例，对男子无论年龄大小婚否统称“（）”，称呼已婚女子为“（）”或“（）”，年龄较大或地位较高者可称“（）”，称呼未婚女子为“（）”。

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客房服务的特点是天天迎来送往来自各方面的（）不同客人。

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楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。

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客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。

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酒吧服务员在为客人倒酒时，每杯酒只倒酒杯容积的（）。

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对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。

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宾馆总台服务员在为客人结帐时，单据书写要（），不得涂改。

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