A人数较多，且成员之间的差异大
B日程安排紧凑，店外活动多，来去集中
C喜欢互相串门
D活动相对集中统一，有午睡的特点
E要求服务快捷、准确，住好、吃好、玩好
F对饭店有关房价、折扣等政策比较敏感
不属于旅游团客人的特点是（）。
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旅游疗养型客人的心理特点是（）。
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对旅游疗养型客人的住房要求是：（）
老年旅游型客人以推荐（）客房为主。
饭店中特殊客人的特点是（）
商务客人的特点是（）
对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工英按（）处理。
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