管控部门可以运用多种管控手段，提升管控效率，下列属于有效管控手段的是（）

客调管控部门可以运用多种管控手段，提升管控效率，下列属于管控手段的是（）

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运行维护部门处理客户障碍申告，按照“多点受理、闭环管控和结果反馈”的原则。

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已经下派的电子流工单，如处理过程中发现需要其他部门配合处理或首次派单部门要求派其他部门处理或要求其他部门配合处理等，管控岗可以在（）菜单中打开工单再次向其他部门派单。

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在待派箱的开通单，还可以在以下哪个管控箱内查询到（）

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对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。

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下面哪些情况是属于政企管控岗需要管控的范围（）

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SFM系统（业务交付过程监控平台）中进行工单管控，“是否后续管控”下拉菜单筛选中“是+未管控”表示（）

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如遇重复2次的障碍，管控人员管控时需做好哪些工作（）

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客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）

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