到用户后是否有必要进行二次环境的再次抽检，为什么？
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现场用户培训应如何进行？培训完成后要拜访哪些客户？
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如果处理过程涉及到终端软件的重新安装，维护工程师要仔细核对原先使用的软件版本、配套的补丁及特殊设置，依照（）做必要的备份等。如有疑问则向（）提出版本的咨询，确保使用版本的正确性和完备性。
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完工后必须要求用户签字盖章的报告有哪些？
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检查用户是否具备开工内容包括以下几项（）。
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办事处工程师受理的问题来源主要有哪些？用户问题如何有效管理？合作方工程师问题如何有效管理？
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工程师在接到投诉电话后到现场之前应进行哪些操作和准备？
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用户运维主任拒绝在《维修计划书》上签字，维修是否进行？为什么？
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在故障消除一周后，产品经理与用户联系对原发生问题再次进行核实，对确实已得到解决的问题进行闭环处理，更新（）中的问题状态。
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